廣州日?qǐng)?bào)訊 （全媒體記者劉春林）近日，廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于公開(kāi)征求《廣州市政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一預(yù)約管理辦法（征求公眾意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》）意見(jiàn)的公告，公開(kāi)征求社會(huì)公眾意見(jiàn)?！豆芾磙k法》提出，預(yù)約服務(wù)分為非現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。其中，非現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約提供未來(lái)14天內(nèi)的預(yù)約號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約提供當(dāng)天預(yù)約號(hào)。

《管理辦法》所稱統(tǒng)一預(yù)約服務(wù)，是指全市政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所實(shí)行統(tǒng)一預(yù)約入口、統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)和統(tǒng)一預(yù)約規(guī)則。統(tǒng)一預(yù)約入口為廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“穗好辦”移動(dòng)端，預(yù)約人可通過(guò)統(tǒng)一預(yù)約入口進(jìn)行預(yù)約。

預(yù)約服務(wù)分為非現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。其中，非現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約提供未來(lái)14天（法定節(jié)假日除外，現(xiàn)有預(yù)約業(yè)務(wù)超過(guò)14天的可維持不變）內(nèi)的預(yù)約號(hào)，每日中午12時(shí)開(kāi)始預(yù)約放號(hào)；現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約提供當(dāng)天預(yù)約號(hào)（如各時(shí)段預(yù)約量不飽和，可按本時(shí)段預(yù)約排隊(duì)取號(hào)），工作日上午9時(shí)開(kāi)始預(yù)約放號(hào)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)為老年人、殘疾人、軍人等特殊群體設(shè)有免預(yù)約綠色通道。

《管理辦法》還指出，預(yù)約服務(wù)以小時(shí)劃分預(yù)約時(shí)段，并提供預(yù)約排隊(duì)功能。每個(gè)預(yù)約時(shí)段可預(yù)約總量以日常平均業(yè)務(wù)量為基準(zhǔn)平均分配。

預(yù)約排隊(duì)人數(shù)達(dá)到14天預(yù)約放號(hào)總數(shù)時(shí)，預(yù)約平臺(tái)自動(dòng)預(yù)警提示各級(jí)管理員，提供政務(wù)服務(wù)的相關(guān)單位需通過(guò)延時(shí)服務(wù)、5+X模式增加服務(wù)供給能力，同時(shí)引導(dǎo)排隊(duì)人員采用網(wǎng)辦、自助辦等不見(jiàn)面審批方式，解決預(yù)約排隊(duì)問(wèn)題。

同一業(yè)務(wù)可批量預(yù)約，其預(yù)約的批量數(shù)由提供政務(wù)服務(wù)的相關(guān)單位根據(jù)實(shí)際情況確定，批量預(yù)約號(hào)限定辦理相同的批量業(yè)務(wù)。

此外，關(guān)聯(lián)多部門的“一件事”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行一次預(yù)約、綜合受理、（串并結(jié)合）關(guān)聯(lián)審批、自動(dòng)流轉(zhuǎn)、分別辦結(jié)，預(yù)約人一次預(yù)約辦理完成“一件事”關(guān)聯(lián)的全部業(yè)務(wù)。

(編輯： 吳嘉祺)