廣州日?qǐng)?bào)評(píng)論員張冬梅

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(zhǎng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》，圍繞豐富消費(fèi)惠民舉措、滿足不同年齡群體消費(fèi)需求、擴(kuò)大特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、培育消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)政策、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等6個(gè)方面提出18項(xiàng)具體措施。（1月14日新華社）

文旅消費(fèi)一頭連著民生幸福，一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從“China Travel”火爆海外到“city不city”成為全網(wǎng)熱梗，從文旅市場(chǎng)“熱辣滾燙”到各地“頂流”輪番上陣，文旅之熱力、魅力、活力在經(jīng)濟(jì)版圖中日益彰顯，也生動(dòng)印證著一個(gè)事實(shí)：文旅消費(fèi)前景廣闊、大有可為。

寫好文旅消費(fèi)這篇大文章，顯示度更高、驅(qū)動(dòng)力更強(qiáng)、含金量更足。近幾年，無論是在中央重磅會(huì)議、政策文件中，還是在地方發(fā)展戰(zhàn)略、惠民舉措里，文旅消費(fèi)都是一個(gè)高頻熱詞。此次國(guó)辦推出18項(xiàng)措施，無疑是對(duì)進(jìn)一步繁榮文旅消費(fèi)的再加碼、再升溫。如果說發(fā)展文旅消費(fèi)是一場(chǎng)接力跑，那么這一項(xiàng)項(xiàng)措施就如同指引牌、路線圖，具體描畫了接下來干什么、怎么干。

加力破堵點(diǎn)。從微觀層面看，文旅消費(fèi)說到底是人、錢、時(shí)間問題。有錢無閑或是有閑無錢，恐怕都讓人難以恣意追求“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。是故，激活文旅消費(fèi)要加力排憂解難，切實(shí)打通阻點(diǎn)堵點(diǎn)。比如，鼓勵(lì)安排錯(cuò)峰休假，設(shè)法向時(shí)間要增量；鼓勵(lì)推出消費(fèi)券、消費(fèi)滿減等優(yōu)惠，讓消費(fèi)更有性價(jià)比。把消費(fèi)痛點(diǎn)摸清找準(zhǔn)，把各項(xiàng)措施落實(shí)落細(xì)，讓更多消費(fèi)者敢于消費(fèi)、樂于消費(fèi)。

挖潛新增長(zhǎng)。從經(jīng)濟(jì)視角看，促進(jìn)文旅消費(fèi)重在處理好供給與需求的關(guān)系。要以需求牽引供給，實(shí)現(xiàn)二者良性互動(dòng)，培育挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)。既要謀“新”，開發(fā)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新體驗(yàn)，如打造“跟著演出去旅行”“跟著影視去旅行”“跟著賽事去旅行”品牌，發(fā)展康養(yǎng)、慢游、親子游、研學(xué)游、低空飛行等。還要求“特”，謹(jǐn)防一哄而上、千篇一律，必須因地制宜，挖掘資源稟賦，做好“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”文章。也應(yīng)看到，正如老樹發(fā)新枝，有些看似“老”的需求和賽道，只要精心澆灌、創(chuàng)新挖潛，亦能實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。

創(chuàng)優(yōu)服務(wù)力。消費(fèi)者總是“用腳投票”。近些年，不少城市因?qū)櫡壅\(chéng)意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)被“種草”，讓消費(fèi)者從頭回客變成回頭客；有的則反之，讓消費(fèi)者敗興而歸，直呼“沒有下次”。消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)體驗(yàn)直接影響文旅消費(fèi)活躍度、美譽(yù)度。激活文旅消費(fèi)“一池春水”，務(wù)必提升服務(wù)力、增強(qiáng)“氛圍感”。具體來看，關(guān)鍵還在苦練內(nèi)功，以“要什么給什么”的用戶思維，完善政策措施、提升公共服務(wù)、維護(hù)市場(chǎng)秩序，從文旅消費(fèi)全鏈條（游客進(jìn)入到離開）、吃住行游購(gòu)?qiáng)实确椒矫婷娲蛟旌靡擞苇h(huán)境。

眼下春節(jié)將至，新一輪文旅消費(fèi)熱潮已在路上。廣州作為文旅熱門、向往之城，亦當(dāng)抓住契機(jī)，擦亮“廣州過年·花城看花”品牌，擦亮“廣式服務(wù)”金字招牌，精心精細(xì)烹制“文旅大餐”，用情用力落實(shí)各項(xiàng)措施，在拉高城市熱力值的過程中，升騰旺丁又旺財(cái)?shù)姆睒s氣象。

(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)